永安科技乙巳蛇年開工前戰(zhàn)術調(diào)整研討會
會議時間：2025年2月7日
參會人員：全體員工
會議主持：徐海亭
記錄人：劉澤瑾
會議內(nèi)容：
全員銷售和解決方案的提出是一個系統(tǒng)工程，需要公司上下齊心協(xié)力，共同努力。只有真正以客戶為中心，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地！
如何實現(xiàn)和執(zhí)行全員銷售：
一、自身素質(zhì)的培養(yǎng)：
1、加強培訓：
（1）產(chǎn)品知識培訓，全面且深入地開展產(chǎn)品知識培訓課程，詳細講解產(chǎn)品的技術規(guī)格，如精確的尺寸參數(shù)、硬件配置等；深度剖析功能特點，通過實際操作演示讓員工清晰了解產(chǎn)品如何滿足不同客戶需求。
（2）施工技術培訓，公司技術優(yōu)秀人員就某一技術問題進行專項培訓，使得其他人都能了解這一技術，在后期的施工過程中能事半功倍。
（3）銷售技巧培訓，邀請專業(yè)人員組織銷售技巧培訓講座，內(nèi)容包括客戶溝通技巧、談判策略、需求挖掘方法、異議處理技巧等。
2、產(chǎn)品的多樣化：針對不同的客戶準備不同的產(chǎn)品方案
（1）政企客戶、大型廠區(qū)：這類客戶提供高端設備及整體解決方案。高端設備具備高性能、高穩(wěn)定性、高安全性等特點，滿足政企客戶和大型廠區(qū)對設備可靠性和功能性的嚴格要求。同時，提供定制化的售前咨詢、售中安裝調(diào)試和售后技術支持服務。
（2）普通客戶：為普通客戶提供性價比高的低端設備，滿足其基本使用需求。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，簡化產(chǎn)品功能，降低產(chǎn)品價格。
二、人脈如何拓展：
1、員工周圍的關系網(wǎng)：鼓勵員工積極挖掘自身周圍的關系網(wǎng)，如朋友、同學、親屬等。
2、依附于廠家的關系網(wǎng)：積極參加行業(yè)展會、廠家會議，安排專人負責收集展會和會議上的潛在客戶信息，會后及時進行跟進。主動跟隨廠家一起進行客戶拜訪，學習廠家的銷售經(jīng)驗和客戶溝通技巧。
3、線上推廣：公司定期編輯發(fā)送成功案例、優(yōu)質(zhì)項目等信息。員工需積極進行轉(zhuǎn)發(fā)，擴大信息傳播范圍。同時，利用社交媒體平臺，如微信朋友圈、微博、抖音等，進行二次傳播，吸引更多潛在客戶關注。
4、線下推廣：公司精心編制紙質(zhì)版宣傳手冊，在社區(qū)、黨群服務中心等場所進行推廣，提升公司形象和產(chǎn)品知名度。
三、老客戶的維護：
1、保存住現(xiàn)有的老客戶的維護，針對不同客戶定制不同的、專業(yè)的項目方案。
2、施工過程中嚴把施工質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量等細節(jié)，及時跟甲方溝通，達到客戶100%的滿意度。
3、售后維護：
（1）當甲方主動致電咨詢問題時，我們應迅速響應并妥善解決，以確保雙方溝通順暢，建立良性互動關系。
（2）制定售后回訪計劃，定期對客戶進行回訪，回訪內(nèi)容包括產(chǎn)品使用情況、是否存在技術問題、對售后服務的滿意度等。在回訪過程中，向客戶介紹公司產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢和新功能，引導客戶進行產(chǎn)品升級或再次購買。
4、客戶拜訪：
（1）針對重點客戶，可派技術人員進行駐場服務。
（2）全員銷售，建立客戶管理系統(tǒng)，將公司所有客戶信息整合到系統(tǒng)中。根據(jù)客戶的屬性，如行業(yè)、規(guī)模、購買歷史等，將客戶分配給專屬的人員或團隊。制定詳細的拜訪計劃，明確拜訪頻率和拜訪內(nèi)容，每次拜訪后及時進行信息反饋和記錄。
（3）拜訪禮品，可進行定制化與公司經(jīng)營內(nèi)容相關的設備，如智能家居設備、智能監(jiān)控設備、指紋鎖等相關設備。
（4）公司宣傳手冊要定期更新。
5、商務巡查：定期組織商務巡查團隊，由銷售人員和技術人員組成。商務巡查團隊定期對客戶進行走訪，檢查產(chǎn)品使用情況和售后服務質(zhì)量。在巡查過程中，如遇到問題，技術人員要當場進行解決，提高客戶滿意度。同時，通過與客戶的面對面溝通，增強與客戶的親近感和信任度。
四、新客戶的開發(fā)：
1、可向同行業(yè)優(yōu)秀單位學習其銷售模式。
2、加強與各廠家的業(yè)務交流與合作，定期組織銷售人員與廠家銷售進行交流學習。跟隨廠家銷售一起進行客戶拜訪，學習廠家銷售的溝通技巧、產(chǎn)品介紹方法和客戶需求挖掘能力。同時，在客戶拜訪過程中，展示公司的優(yōu)勢和特色服務，爭取與客戶建立合作關系。
3、所有人都走出去，去面對客戶，多與客戶溝通才能發(fā)展新的客戶。
4、通過老客戶的引薦認識新的客戶。
5、制定明確的客戶開發(fā)目標和計劃，將目標分解到每個部門、每個員工。
五、其他產(chǎn)品領域的開發(fā)：
1、各小區(qū)的春節(jié)亮化項目，小區(qū)監(jiān)控、入侵報警、人員車輛出入口控制系統(tǒng)等
2、大棚溫度控制、智能灌溉等
3、智能AI的相關產(chǎn)品
4、強電、消防